Q&A

注文・支払い

注文確定後に商品を追加できますか？

ご注文確定後の追加、変更は出来かねます。またご注文キャンセルにつきましてはいかなる場合も承っておりませんのでご了承ください。

注文完了後に注文内容の変更できますか？

ご注文確定後の追加、変更は出来かねます。なお、キャンセルはいかなる場合も承っておりませんのでご了承ください。

領収書や納品書は発行されますか？

現在、紙での納品書は同梱しておりません。発送時にお送りしているご注文確認メールや、Webストア内「購入履歴」よりご確認ください。

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送料はいくらですか？

お品物はヤマト運輸様のネコポスにてお届けいたします。また、商品を2点以上お求めのお客様は配送料全国一律￥900となりますので、ご了承ください。海外配送をご希望のお客様は特定商取引法に基づく表記をご確認いただけますと幸いです。

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支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高がご利用いただけます。

配送について

いつ発送されますか？: ご注文いただきました商品の発送は、土日祝日の除く通常2〜10営業日での発送となります。週末(金・土・日曜日)や祝日のご注文は週明けの発送となります。発送後に通知いたします、発送完了メールをご確認ください。
発送先を変更したい。: ご注文完了後の発送先の変更は出来かねます。
海外でも購入できますか？: 日本国外にお住まいの方もご購入可能です。

商品について

妊娠、授乳中でも使用できますか？: 妊娠、授乳中の方は、医師・薬剤師に相談してください。また、薬を服用中あるいは通院中の方も相談の上ご使用ください。
賞味期限はいつまでですか？: パッケージの裏面に賞味期限の記載がございますので、そちらのご確認をお願いします。

定期購入について

定期購入に縛りはありますか？: 定期購入をご利用のお客様は、既定のお受け取り回数に満たない場合、ご解約を承ることはできません。
定期購入の支払い方法は変更できますか？: お支払い方法の変更を希望される場合は、現在購入中の定期購入を停止の上、新たな定期購入のご注文をお願いいたします。現在の定期購入のままでのお支払い方法は承っておりません。
定期購入を解約したい。: 定期購入を解約希望の方は、次回のお届け日20日前までにお問い合わせください。次回のお届け日20日を切ってしまうと翌月からの解約になります。

キャンセル・返品・交換について

注文後にキャンセルすることはできますか？

お客様都合によるキャンセル・返品につきましてはいかなる場合も承っておりません。詳しくは特定商取引に基づく表記をご参照いただけますと幸いです。

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届いた商品を返品はできますか？

商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。商品到着後、7日以内にご連絡が行われなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がございます。また、不良品以外の返品は承ることができません。モニターカラー及びイメージと異なる等、お客様都合による返品理由及び一度ご利用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

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会員登録について

ご注文確認メールやお問い合わせの返信メールが届かない。

弊社からのメールが届かない場合は以下のご確認をお願いします。

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